Aktueller Stand vom 04. Juni 2020 | 10:25


Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität. Von daher beobachten wir laufend die Entwicklung zum Corona Virus (COVID-19).


Falls Ihre Buchung von Einschränkungen oder Änderungen betroffen ist, werden wir uns in jedem Fall rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung setzen. Zurzeit erreichen uns viele Anrufe und Emails von Kunden, die verständlicherweise Fragen zu ihrer Buchung haben. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir uns in der aktuellen Situation zuerst um die Belange der Kunden kümmern müssen, deren Anreise in Kürze bevorsteht. Vielen Dank!


Die Bundesregierung wird die weltweite Reisewarnung nach aktuellem Stand ab dem 15. Juni aufheben und Reisen ins europäische Ausland werden von da an wieder möglich sein. Camping Duinrell in den Niederlanden ist bereits jetzt wieder buchbar und Bella Austria in Österreich folgt in Kürze.


Häufige Fragen:


Kann ich meine Reise von 2020 auf 2021 umbuchen?

Wir bieten ab sofort allen unseren Kunden die kostenlose Umbuchung ihrer Reise zu einem beliebigen Zeitpunkt und Campingplatz im Rahmen unserer Verfügbarkeiten an.

Wenn Sie auf 2021 umbuchen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

    - Klicken Sie auf diesen Link und buchen Sie Ihre Reise für 2021 online.

    - Geben Sie während der Buchung den Vorteilscode 20COR21 ein.

    - Tragen Sie vor Abschluss der Buchung Ihre existierende Buchungsnummer mit Hinweis auf Umbuchung für 2021 in das Freitextfeld ein.



Wo erhalte ich aktuelle Reisehinweise?

Zuverlässige Informationen zur aktuellen Situation in Zielgebieten erhalten Sie auf der Webseite des Auswärtigen Amtes (www.auswaertiges-amt.de). Hier können Sie auch einen Newsletter abonnieren, der Sie hinsichtlich eines von Ihnen auswählten Reiselandes immer auf dem Laufenden hält.


Was bedeutet die Einrichtung von Sperrzonen und behördlich angeordnete Einschränkung der Bewegungsfreiheit für meinen Urlaub?

Eine Reihe europäischer Regierungen hat weitreichende Beschlüsse gefasst, um die Ausbreitung des Corona Virus zu stoppen. Alle Maßnahmen zielen auf eine Einschränkung der Bewegungsfreiheit. So hat z.B. die spanische Regierung hat mit Wirkung vom 13. März den Alarmzustand ausgerufen, Frankreich schränkt ab dem 16. März das öffentliche Leben wesentlich ein, Italien ebenso. 


Ich möchte nicht mehr in den Urlaub fahren. Kann ich mit allgemeinem Hinweis auf das Corona Virus meine Reise kostenlos stornieren?

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass dies nicht möglich ist. In diesem Fall gelten die Stornobedingungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dieses würde sich selbstverständlich ändern, wenn eine Gefährdung und Beeinträchtigung bei Durchführung der Reise bestünde. Hier halten wir uns eng an die Empfehlungen des Auswärtigen Amtes und kontaktieren Sie gegebenenfalls aktiv.


Kann ich bei einer bereits getätigten Buchung mein Reiseziel ändern?



Bezahlt meine Reiserücktrittsversicherung im Falle einer kostenpflichtigen Stornierung, falls ich mit Hinweis auf das Corona Virus meinen Urlaub storniere?

In der Regel haften Versicherer in diesem Fall nicht. Für nähere Informationen nehmen Sie bitte mit Ihrem Reiserücktrittsversicherer Kontakt auf. 

Wie funktioniert der Al Fresco Reisegutschein?

Bei von uns abgesagten Reisen als Folge der Corona Krise können Sie mit dem Reisegutschein im Gültigkeitszeitraum bis 30.05.2021 einen neuen Al Fresco Urlaub zu einem späteren Zeitpunkt in der Saison 2020 oder 2021 buchen. Wir werden Sie rechtzeitig kontaktieren zum Zwecke der Ausstellung des Gutscheins. Die Reservierung muss vor dem Ablauf des Reisegutscheins erfolgen. Ihr Urlaubsaufenthalt kann natürlich im Reisezeitraum bis Saisonende 2021 liegen. Wir verrechnen dann den Betrag Ihres Gutscheins mit dem Reisepreis Ihrer neuen Reservierung. Sie können sich für jeden frei verfügbaren Campingplatz aus dem Al Fresco Angebot entscheiden. Eine Verwendung für bestehende Buchungen ist leider nicht möglich. Alternativ können Sie Ihren Urlaub ohne Umbuchungsgebühr bis zum 31.08.20 beliebig oft umbuchen.an.


Mein Urlaub wurde abgesagt und ich kann weder meine Reisedaten ändern noch Gebrauch von dem Al Fresco Reisegutschein machen.

Falls Ihr Urlaub als Folge der Corona Krise von uns abgesagt wurde und Sie Ihren Reisezeitraum nicht ändern oder von dem Al Fresco Reisegutschein keinen Gebrauch machen können, können Sie die Rückzahlung Ihres gezahlten Reisepreises anfragen. Kontaktieren Sie uns dazu unter info@alfresco-camping.de. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass dieser Prozess in diesen außergewöhnlichen Zeiten etwas dauern kann da wir zurzeit eine Fülle von Anfragen aller Art bearbeiten.