Aktueller Stand vom 23. Juli 2020 | 12:15


Unsere Campingplätze können inzwischen wieder ganz normal gebucht werden und wir erleben eine hohe Nachfrage nach Urlaub mit Al Fresco, was uns natürlich sehr freut. Da wir jedoch immer noch mit den Auswirkungen der Corona Pandemie konfrontiert sind, finden Sie hier ein paar Hinweise, die Ihnen den Kontakt mit uns erleichtern.

Urlaub buchen mit Al Fresco
- Zurzeit haben wir zu Beginn der Woche ein stark erhöhtes Aufkommen an Telefonanrufen. Dieses nimmt im Laufe der Woche naturgemäß etwas ab. Infolgedessen sind wir in der zweiten Wochenhälfte telefonisch einfacher zu erreichen.

- Emails können wir momentan oft schneller beantworten als Telefonanrufe, da es aufgrund des erhöhten Anrufvolumens schwieriger als sonst sein kann, uns zu erreichen. Wenn Sie Ihre Email an info@alfresco-camping.de mit Ihrer Buchungsnummer und Ihrem konkreten Anliegen versehen hilft uns das, Ihre Fragen und Wünsche zeitnah zu bearbeiten.

- Bitte beachten Sie, dass es vor Ort, bedingt durch die Corona Pandemie, zu Einschränkungen kommen kann.


Während Ihres Urlaubs
- In unseren Destinationen sind die bekannten Abstands- und Hygieneregeln einzuhalten.

- Aktivitäten auf unseren Plätzen stehen i.d.R. zur Verfügung. Die Anzahl der Nutzer bestimmter Bereiche wie z.B. Poolanlagen kann auf Campingplätzen mit hohem Aufkommen in Ihrem eigenen Interesse reguliert werden.


Aktuelle Entwicklungen
- Katalonien hat seit dem 09. Juli eine umfassendere Maskenpflicht angeordnet. Alle Personen ab einem Alter von 6 Jahren müssen in der Öffentlichkeit Mund- und Nasenschutz tragen. Bei Verstößen wird ein Bußgeld von EUR 100 verhängt. Beim Sport, am Strand, am Pool oder in Restaurants und Bars muss keine Maske getragen werden.

- Die Österreichische Regierung hat am 21. Juli angekündigt, dass mit Wirkung vom 24. Juli in allen Supermärkten sowie Bank- und Postfilialen ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden muss. Weiterhin gilt die Pflicht zum Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes wie bisher in Bussen und Bahnen sowie in medizinischen Bereichen.

- Wir bemühen uns, Sie hinsichtlich der wichtigsten Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten. Da sich behördliche Maßgaben schnell ändern können bitten wir Sie, sich zusätzlich über die Medien bezüglich der aktuellen Lage in Ihrer Destination zu informieren. Zuverlässige Informationen finden Sie auf der Webseite des Auswärtigen Amtes.




Häufige Fragen:


Ich möchte nicht mehr in den Urlaub fahren. Kann ich mit allgemeinem Hinweis auf das Corona Virus meine Reise kostenlos stornieren?

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass dies nicht möglich ist. In diesem Fall gelten die Stornobedingungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie Ihre Reise für 2020 stornieren möchten, 
verwenden Sie bitte diesen Link.




Wo erhalte ich aktuelle Reisehinweise?

Zuverlässige Informationen zur aktuellen Situation in Zielgebieten erhalten Sie auf der Webseite des Auswärtigen Amtes (www.auswaertiges-amt.de). Hier können Sie auch einen Newsletter abonnieren, der Sie hinsichtlich eines von Ihnen auswählten Reiselandes immer auf dem Laufenden hält.


Bezahlt meine Reiserücktrittsversicherung im Falle einer kostenpflichtigen Stornierung, falls ich mit Hinweis auf das Corona Virus meinen Urlaub storniere?

In der Regel haften Versicherer in diesem Fall nicht. Für nähere Informationen nehmen Sie bitte mit Ihrem Reiserücktrittsversicherer Kontakt auf. 

Wie funktioniert der Al Fresco Reisegutschein?

Bei von uns abgesagten Reisen als Folge der Corona Krise können Sie mit dem Reisegutschein im Gültigkeitszeitraum bis 30.05.2021 einen neuen Al Fresco Urlaub zu einem späteren Zeitpunkt in der Saison 2020 oder 2021 buchen. Wir werden Sie rechtzeitig kontaktieren zum Zwecke der Ausstellung des Gutscheins. Die Reservierung muss vor dem Ablauf des Reisegutscheins erfolgen. Ihr Urlaubsaufenthalt kann natürlich im Reisezeitraum bis Saisonende 2021 liegen. Wir verrechnen dann den Betrag Ihres Gutscheins mit dem Reisepreis Ihrer neuen Reservierung. Sie können sich für jeden frei verfügbaren Campingplatz aus dem Al Fresco Angebot entscheiden. Eine Verwendung für bestehende Buchungen ist leider nicht möglich. Falls Sie online eine neue Reise buchen, geben Sie bei der Buchung bitte das Stichwort COR-Reisegutschein im Kommentarfeld ein (das Feld erscheint nach Eingabe Ihrer Daten).


Mein Urlaub wurde abgesagt und ich kann weder meine Reisedaten ändern noch Gebrauch von dem Al Fresco Reisegutschein machen.

Falls Ihr Urlaub als Folge der Corona Krise von uns abgesagt wurde und Sie Ihren Reisezeitraum nicht ändern oder von dem Al Fresco Reisegutschein keinen Gebrauch machen können, können Sie die Rückzahlung Ihres gezahlten Reisepreises anfragen. Kontaktieren Sie uns dazu unter info@alfresco-camping.de. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass dieser Prozess in diesen außergewöhnlichen Zeiten etwas dauern kann da wir zurzeit eine Fülle von Anfragen aller Art bearbeiten.